Формирование клиентских баз
Опубликованно 08.10.2020 16:10
Готовые базы данных необходимы для эффективной работы коммерческих организаций. Они содержат всю информацию о потенциальных покупателях. Клиентские базы https://bazy-kontaktov.com/ необходимо постоянно расширять, для чего нужно целенаправленно работать с заказчиками. Следует собирать общую информацию о каждом покупателе, а также специальные данные.
Структура баз
Клиентские базы выстраиваются по категориям. На каждой из них собирается определенная информация. Этапы категоризации сведений:
- первый – воронка продаж;
- второй – структурирование;
- третий – классификация клиентов.
Во время создания клиентской базы работает принцип воронки продаж. При этом покупателей разделяют на категории по типу лояльности к организации. Есть клиенты, которые просто внесены в базу или согласны ознакомиться с ассортиментом товаров и услуг. Некоторые из них получают рекламную рассылку, даже подают запросы или один раз уже сделали покупку. Самыми лояльными считаются те, кто более трех раз обратился в компанию.
На втором этапе всех клиентов распределяют на категории по нескольким критериям: регион или город проживания, возраст, пол. Классификация зависит от задач и масштабов организации. Третий этап подразумевает распределение клиентов согласно их роду деятельности. Так компания сможет понять, в каких именно сферах будет востребована ее продукция. Там, где более высокий спрос, и стоит сосредоточить свое внимание.
Важно помнить, что для каждой компании нужно разрабатывать свои методы категоризации. Но в любом случае стандартные способы будут работать в каждой организации.
Категория: Новости
Формирование клиентских баз