Невербальні сигнали: види, значення, як їх зрозуміти?
Опубликованно 15.01.2018 01:02
Про вербальному спілкуванні між людьми відомо багато. Адже це не що інше, як спосіб комунікації з застосуванням мови. В цьому випадку головним інструментом для кожної людини є слово. Але спілкування буває і невербальним. Воно являє собою такий спосіб обміну інформацією, при якому інструментом для передачі даних служить тіло. Значимість невербальних сигналів
За твердженням австрійського письменника Алана Піа, з яким можна ознайомитися в його відомій книзі «Мова рухів», людиною сприймається словесна інформація лише в обсязі 7%. Решта 93% надходять до нас завдяки невербальним сигналам. Останній спосіб спілкування більш відомий як мова жестів. Він означає таку форму самовираження, при якій людиною не вимовляються слова і не використовуються будь-які символи мови.
Знання невербальних сигналів у спілкуванні набуває значення з кількох причин. Перш за все, на мову жестів покладено функцію максимально точного вираження виникли почуттів. Адже часто вони настільки складні, що підбір слів для їх опису просто неможливий. Зробити це можна лише при використанні невербальних засобів і методів. Крім цього, мова жестів необхідний для більш глибокого взаєморозуміння між співрозмовниками. Основні засоби
Як подаються невербальні сигнали? Головним засобом такого спілкування є тіло. З його допомогою людина передає інформацію жестами, мімікою, пантомімою, зміною положення в просторі, а також мізансценами. Як бачимо, для подачі невербальних сигналів наше тіло володіє різноманітністю і багатством специфічних можливостей. Воно здатне транслювати безліч образів, стаючи при цьому найпотужнішим інструментом, з допомогою якого необхідна інформація доводиться до оточуючих людей.
Переконатися в значущості мови жестів досить легко. Досить подивитися будь-який кінофільм на незнайомій іноземній мові. Невербальні сигнали в спілкуванні між героями дозволять зрозуміти нехай не саму суть їх розмов, але загальну ідею стрічки і її сюжет. Відбудеться це з-за того, що при смисловому дефіциті, викликаному незнанням чужої мови, людина більш уважно слідкуватиме за мімікою жестів акторів. При цьому він зможе «прочитати» емоційну і сюжетну складову по тону їх голосу і рухів. Унікальний мова
Яке глобальне значення невербальних сигналів? Людина, яка говорить тільки по-російськи, мало замислюється про те, що, крім нього, він знайомий ще з одним, причому досить унікальною мовою. Він представляє собою універсальний комплекс рухів і поз, використовуючи які, можуть спілкуватися між собою представники різних рас, культур і національностей. Йдеться про мову жестів. Для його освоєння не знадобиться вивчати алфавіт, граматику, фонетику і т. д. Невербальна мова унікальний. Він налагоджує спілкування при застосуванні очевидних понять і думок-образів. Звичайно, подібна розмова буде досить простою. Його поняття не піднімуться вище рівня базових. Тим не менш, він все ж дозволить передати певну інформацію як ескімосам, так і амазонських індіанців, мову наших слів для яких незрозумілий і зовсім. Адже невербальні сигнали універсальні і допомагають налагодити первинний контакт. Єдиний засіб комунікації
Значення невербальних сигналів неможливо переоцінити в тих випадках, коли: люди не знайомі один з одним навіть на базовому рівні; людина не має фізичної можливості вимовляти звуки.
І якщо при першому варіанті більш високий рівень комунікації може бути налагоджено в подальшому, то в другому невербальні сигнали стають єдиним засобом для контакту.
Люди, які мають обмежені можливості мовного апарату або втратили слух, можуть використовувати тільки мова тіла. Їхні рухи пальців при цьому стають своєрідними голосовими зв'язками, а жести перетворюються в слова.
Але часом можуть виникнути і такі ситуації, коли людина, здатний до відтворення звуків і має слух, виявляється в середовищі, що не дає можливості для вербального спілкування. В цьому випадку допоможе йому мову тіла. Невербальні сигнали мають велике значення в підводних плавання (дайвінг), в шумних приміщеннях машинних відділень або металопрокатних цехів, на полюванні і або під час проведення бойових дій, коли доводиться сидіти в засідках. Трохи історії
Невербальне спілкування зародилося ще на світанку людства. До винаходу мови як засобу спілкування комунікація між членами суспільства здійснювалася тільки завдяки мові тіла. Потрібну інформацію люди доносили один до одного за допомогою примітивних жестів, що дозволяло древньому людині вирішувати виникаючі перед ним завдання. Наприклад, руками він вказував на видобуток або одноплемінників, зображував прості явища – грозу та дощ, мімічно демонстрував гнів, погрожуючи і скалясь, оголюючи при цьому зуби. Свідомі і несвідомі жести
Які існують види невербальних сигналів? За принципом свідомості використання їх ділять на дві категорії: Невербальне спілкування, яке застосовується людиною усвідомлено. Сюди входять ті жестові і мімічні засоби, які використовуються нами обдумано, для доведення потрібної інформації до адресата. Мимовільні невербальні сигнали. В їх перелік входять ті жести, пози, микрожесты, зміни положення тіла, використовувані людиною неконтрольовано і неусвідомлено. Такі невербальні сигнали голосніше слів. Як зрозуміти їх? Навчитися читати ці ознаки мимовільної поведінки. Правила розпізнавання жестів
Кількість і якість невербальних сигналів залежить від багатьох факторів. До них відносять вік людини та її стать, соціальний статус і тип темпераменту, національність і т. д. Так, виходячи з даних проведених психологічних досліджень, упродовж розмови, що триває 1 годину, фін подає невербальні сигнали в середньому лише один раз. Італійці жестикулюють до 110 разів, французи – 120, а мексиканці – 180. Невербальні сигнали жінками подаються частіше, ніж чоловіками, і т. д. Значення жестів можуть різнитися в залежності від того, до якої культури належить людина. Наприклад, російська, кажучи «ні», похитує головою з боку в бік. У болгар такий жест означає «так».
Як зрозуміти невербальні сигнали? Для правильного трактування мови тіла фахівцями рекомендується дотримуватися наступних правил: розглядати сукупність жестів, а не кожного з них окремо, який, як і деякі слова, може мати не одне значення; трактувати мову тіла в контексті його прояви, так, схрещені руки на грудях можуть говорити про недовіру людини або вказувати на те, що при холодній погоді він просто замерз; розглядати жести з урахуванням національних особливостей; «читаючи» жести, не варто приписувати свій стан і досвід іншій людині; брати до уваги чинники здоров'я.
До невербальних сигналів відноситься безліч елементів. Всього їх налічується близько тисячі. Але деякі дослідники вважають, що це число значно більше – від 3 до 5 тисяч. При цьому кожен з таких сигналів має кілька варіантів, майже 1000 різних поз, а також близько 20 тис. виразів обличчя. Міміка
Вираз нашого обличчя є головним елементом, що відображають почуття і емоції людини. Це і є міміка.
Будь-які позитивні емоції розпізнаються нами значно легше, ніж негативні. Любов і подив не так ховаються людиною, як гнів або огиду. Дослідниками доведено, що емоції знаходять різне відображення на лівій і правій частині обличчя. Це пояснюється різними функціями, покладеними на півкулі мозку. Так, праве відповідає за емоційну сферу, а ліве – за інтелектуальні функції.
В міміці емоції виражаються наступним чином: стан гніву супроводжується широко відкритими очима, стиснутими зубами, опущеними куточками губ; про здивуванні можна судити по прочиненому роті, піднятих брів і широко відкритим очам; при страху людина зводить брови і розтягує губи, опускаючи і відводячи їх вниз куточки; щастя відповідає спокійний погляд, а також відведені назад, підняті куточки губ; сумної людини можна дізнатися за згаслого погляду, зведеними бровами і опущеним куточків губ. Візуальний контакт
Подібний метод мови тіла дозволяє продемонструвати зацікавленість у розмові і краще зрозуміти зміст сказаного. У процесі бесіди обидва людини створюють, а після регулюють рівень комфорту. Для цього вони періодично зустрічаються один з одним поглядами. Після вони відводять їх убік. Пильний погляд може сприяти як формуванню довіри, так і виникнення почуття дискомфорту.
Зоровий контакт підтримує загальні теми, приємні співрозмовникам. Заплутані і негативні питання призводять до того, що людина відводить погляд убік, ніж демонструє свою неприязнь і незгоду. Ті особливості, які характерні для конкретного зорового контакту, дозволяють робити достовірні висновки про рівень зацікавленості в розмові і ставлення до співрозмовника. Так, при: обурення погляд стає пильним, нав'язливим і трохи тривожним захопленні тривалий зоровий контакт, а погляд спокійний; розташування до співрозмовника погляд уважний, а зоровий контакт переривається кожні 10 секунд; очікуванні брови підняті, а погляд - різкий; неприязні людина закочує очі і уникає зорового контакту. Тембр голосу та інтонації
Правильне зчитування цих невербальних сигналів допоможе навчитися розуміти «послання» людини, читаючи між рядків. До переліку таких особливостей належать незакінчені пропозиції і часті паузи, висота голосу, швидкість мовлення та побудова фраз. Так, про хвилювання можна говорити, якщо у людини знижується тон голосу. Мова при цьому стає частою і обривистій. Підтвердженням ентузіазму є високий тон голосу. Мова в цьому випадку впевнена і чітка. При втомі тон голосу низький. До кінця кожної пропозиції людина знижує інтонації. Невпевненість видається частими паузами, помилками в словах, а також нервовим кашлем. Пози та жести
Установки і почуття людини можна визначити по його манері стояти або сидіти. Допоможуть розпізнати їх і окремі рухи, а також набір жестів. Людям набагато приємніше і легше спілкуватися з тими, для кого характерна експресивна моторика, жвавий, але при цьому вираз обличчя розслаблене.
Яскраві жести свідчать про позитивні емоції. Вони розташовують до довіри і щирості. При цьому якщо людина надмірно жестикулює і часто повторює свої рухи, то можна говорити про те, що внутрішньо він напружений і до того ж невпевнений у собі.
Здатність розуміти жести і пози співрозмовника робить невербальне спілкування більш доступним і підвищує при цьому рівень взаєморозуміння. Так, на зосередженість вкажуть закриті очі людини, пощипування їм перенісся і потирання підборіддя. Позитивно налаштовані люди трохи нахиляють голову вперед, торкаючись при цьому рукою шиї. Недовіра виражається прикритим долонею ротом. Якщо співрозмовник явно нудьгує, то корпус його трохи зігнутий і розслаблений, а голова підперта рукою. При несхваленні руху людини неспокійні. Він постійно перебиває одяг, струшуючи з неї «ворсинки». Міжособистісне простір
Важливу роль у налагодженні контакту має то відстань, на якому співрозмовники знаходяться один від одного. Нерідко люди висловлюють свої почуття за допомогою таких категорій, як «хочу бути ближче» або «триматися від нього подалі». Люди, зацікавлені один в одному, зменшують розмежовує їх простір. Воно може бути: інтимним – до 0,5 м, що виражає відношення між друзями і близькими людьми; міжособистісним (від 0,5 до 1,2 м), є комфортним при дружній бесіді; соціальним (від 1,2 до 3,7 м), характерним для неформального взаємодії під час проведення ділової зустрічі; публічним – понад 3,7 м – це відстань для людини, що виступає перед групою людей.
Значущість і рамки подібних відстаней знаходяться в прямій залежності від статі людини і його віку, а також від особистісних особливостей. Так, дітям завжди більш комфортно знаходитися ближче до співрозмовника, підлітки ж частіше закриваються і намагаються відсторонитися від тих, з ким веде діалог. Жінки віддають перевагу більш близькі відстані, а ось впевненим у собі і людям урівноваженим воно байдуже. Розпізнати обман
Можна почувати себе комфортно і впевнено при спілкуванні з різними людьми? Так, але для цього необхідно знання невербального мови спілкування. Це дозволить уникнути таких ситуацій, коли співрозмовник намагається обдурити.
Відповідність поданих вербальних і невербальних сигналів називається конгруэнтностью. В такому випадку можна говорити про те, що співрозмовник говорить правду. Про брехливість подаваної інформації розкажуть: занадто часті або тривалі паузи, а також коливання перед кожною реплікою; відсутність синхронності роботи лицьових м'язів, асиметрія міміки; застиглий вираз обличчя, яке залишається незмінним протягом 5-10 секунд; виникнення пауз між словом і відносяться до нього емоціям; натягнута посмішка; неглибокий візуальний контакт, з тривожним виразом обличчя; посмикування будь-якої з частин тіла, покусування губ, постукування по столу пальцями; нечисленна жестикуляція, яка перебуває під контролем брехуна; важке дихання і високий тон голосу; схрещені ноги і зігнутий корпус; моргання очима з високою частотою. Відносини між чоловіком і жінкою
Мова тіла і жести людини можуть розповісти про нього набагато більше, ніж він сам. Так, можна розпізнати за допомогою невербальних сигналів симпатії і корисливі цілі, зацікавленість протилежної статі і т. д. Того, хто знає мову тіла, він ніколи не підведе.
Часто чоловіки і жінки не поспішають робити визнання у своїх почуттях. Однак приховати їх у присутності того, хто їм подобається, вони не в змозі. Ці почуття виявляються в невербальних сигналах. Люди привертають до себе увагу підсвідомо, але наглядовій людині під силу «прочитати значення таких жестів.
Невербальні сигнали чоловіки відрізняються від жіночих. Представники сильної статі прагнуть показати своє молодецтво. Дами ж, навпаки, демонструють жіночність і слабкість.
Що роблять чоловіки, побачивши свій об'єкт симпатії: поправляють зачіску і одяг; випрямляють плечі, підтягують живіт, в очах з'являється блиск; тримають руки в кишенях, залишивши великий палець зовні, або пальці рук закладають під ремінь; дивляться на жінку довгим вивчаючим поглядом; тримають високо голову, демонструючи себе у всій красі.
Невербальні сигнали жінок інші. Так, пані: струшують волосся, поправляють зачіску, часом накручують волосся на палець; починають качати стегнами при ходьбі; стріляють очима, привертаючи увагу чоловіків; демонструють своє зап'ясті; погладжують олівець, ніжку келиха або будь-конусоподібний предмет; знижують тон голосу.
Мова тіла досить красномовний. Саме тому варто уважно спостерігати за тими людьми, які вам подобаються. Може, вони просто не наважуються висловити свої почуття?
Категория: Развлечения
Невербальні сигнали: види, значення, як їх зрозуміти?