Як перевершувати очікування клієнтів: приклади та рекомендації

Як перевершувати очікування клієнтів? Для чого це необхідно? Відповіді на ці та інші питання ви знайдете в статті. Скільки б ви не обслужили клієнтів, все одно хто-небудь залишиться незадоволеним – продукцією, вами, обслуговуванням, передпродажним сервісом або ще чим-небудь. Як перевершувати очікування покупців, з'ясуємо нижче. Погана рекомендація

Небагато знають, як перевершувати очікування споживачів. Отже, ви обслужили безліч клієнтів, але хтось залишився незадоволений. Що це означає з позиції маркетингу рекомендаційного? Ви, мабуть, отримаєте щонайменше одну погану рекомендацію.

А покупці, які залишилися щасливими? Якщо вони отримали те, що очікували, те не захочуть... ( подробнее )

Чому не сниться померлий чоловік, можливі причини

Чому не сниться помер улюблений чоловік, брат, друг, родич? Втрата — штука дуже несправедлива. Розумом не зрозуміти: за що, для чого? Всі навколо твердять, потрібен час, і все мине... Але проходить тільки сам час, а біль трансформується, приймає інші форми. Це як життя після ампутації. З часом кровотеча припиняється, не так болить. І кинешся щось зробити: та ні, ти живеш без цієї, відібраної частини себе, перебираєш фотографії, речі, спогади. Просиш прийти хоча б уві сні. Але, немає. Чому не сниться померлий чоловік? Спорожніло без тебе

Все було як уві сні. Жахливе, страшне. Було боляче? Виявляється, немає. То був шок. Справжня біль приходить зараз. Порожньо в хаті, в світі, в душі.... ( подробнее )

Що означає співчувати? Чим співчуття відрізняється від жалю і співчуття

Ми часто говоримо про співчуття. Навчилися майстерно прикидатися, охати, ахати, роблячи вигляд, що поділяємо біль співрозмовника. За принципом: «тобі погано, і мені погано, давай плакати разом». Поплакали і розійшлися. Нічого зроблено не було, щоб допомогти людині.

Зрозуміти людину – значить вже співчувати йому. Не співчувати, як в описаному вище випадку, а саме співчувати. Чим же відрізняється одне поняття від іншого? Давайте з'ясуємо. Співчуття – це що?

Що значить "співчувати"? Якщо ми звернемося до розумних книжок з психології, то знайдемо приблизно таку відповідь. Співчуття – вміння поділяти негативні емоції людини і співпереживати йому. Іншими словами, співчуття –... ( подробнее )

Професії, пов'язані з психологією: перелік, опис, кваліфікація

Психологія - наука, що вивчає психічні процеси й особливості роботи мислення людей. Як правило, психологами стають ті, кому подобається досліджувати людську психіку з допомогою різних методик, а також бути корисним у суспільстві. Застосовувати ці знання можна практично в будь-якій сфері діяльності. На сьогоднішній день цей напрям є актуальним і затребуваним. В рамках даної статті пропонуємо розглянути варіанти професій, пов'язаних із психологією. Де може працювати психолог?

На сьогоднішній день роботодавці як державних, так і приватних установ зацікавлені у висококваліфікованих спеціалістах в галузі психології. В даному відео розповідається про те, які професії пов'язані з психологією.

Варто... ( подробнее )

Інтроверт і меланхолік: характеристики, відповідні професії

Всі люди унікальні. Немає сенсу ділити їх на поганих і хороших. Кожна людина хороший по-своєму. Природно, з цього правила є виняток. Але якщо не брати в розрахунок душевнохворих людей, можна зрозуміти, що чоловік, який знайшов своє місце в житті, буде почувати себе чудово. Активним і позитивним особистостям просто самореалізуватися. А що робити інтровертам і меланхолікам? Про це Читайте нижче. Загальна характеристика

У вас є друзі, які замкнуті у своєму внутрішньому світі і без великої охоти знайомляться з новими людьми? Такі персони приємні в спілкуванні, розумні і освічені, але вони не горять бажанням згортати гори, підійматися вгору по кар'єрних сходах або змінювати цей світ.... ( подробнее )

Поджатая губа: що означає, інтерпретація міміки губ і фізіогноміка особи

Ви вивчаєте психологію або ж просто нею цікавитесь? Тоді вам буде цікаво дізнатися, що думає співрозмовник, у якого поджатая губа. Фізіогноміка – це цікава наука, яка може багато розповісти про вашого співрозмовника. Ви буквально в силах прочитати думки людини, якщо знаєте, як інтерпретувати ту чи іншу емоцію людини. Подробиці про поджатой губі шукайте нижче. Верхня губа

Людина не в силах контролювати свої думки, жести і міміку одночасно. Звичайно, з будь-якого правила є винятки, але вони зустрічаються дуже рідко. Тому ви можете сміливо покладатися на свої знання і бути впевненим в тому, що ви помилитеся в одному з 99% випадків.

Що означає підтискати губи? Людина, яка... ( подробнее )

Розвиток дефицитарное - це... Дефицитарное психічний розвиток за Лебединскому

Порушення у функціонуванні дитячого організму сьогодні зустрічаються нерідко. Психологи все частіше відзначають наявність деяких відхилень у становленні психіки у дітей. Дефицитарное розвиток – це як раз один з таких аспектів спотворення механізму в роботі різних психосоматичних напрямків. Воно передбачає недостатність присутності та виконання тих чи інших властивостей і функцій в організмі, що згодом призводить до відставання, спотворенню чи деформації подальшого розвитку дитини на етапах його дорослішання і гальмує його всебічний формування як особистості. Різноплановість його впливу на різні системи функціонування людського організму породжує масу можливих відхилень, які зачіпають різні... ( подробнее )

Звуковий вектор в системно-векторної психології: поняття, визначення, характеристики і основні принципи

Системно-векторна психологія (далі - СВП) - це порівняно новий напрямок у сучасній науці. Засновниками вважають Ю. Бурлана і Ст. Толкачова. Сутність СВП заснована на типології особистості. У ній виділяють два рівня: Верхній рівень. Складається з зорового, звукового, орального і нюхового векторів. Нижній рівень. Складається з шкірного, м'язового, анального та уретрального векторів.

Засновники СВП вважають, що всі люди народжуються з певним набором векторів. Їх кількість коливається від двох до п'яти. І цей "набір" визначає в психіці все: характер, темперамент, тип особистості тощо.

Звуковий вектор в системно-векторної психології є одним з трьох домінантних. Його представникам... ( подробнее )

Михайло Лабковский: відгуки пацієнтів, думки психологів, особливості терапії, статті і книги

Напевно люди, які хоч трохи захоплюються сучасною психологією і значущими фігурами в цій області, знають про Михайла Лабковском. Це особистість не просто помітний, він один з найбільш затребуваних експертів в Росії нашого часу. Лобковский має величезний досвід і працював не один рік за кордоном. У нього безліч книг, аудіозаписів і публікацій на різні теми, що стосуються благополуччя особистості. Закінчив він факультет загальної сімейної та вікової психології МГУ ім. Ломоносова М..

Чим прославився Михайло Лабковский? Відгуки про його діяльність позитивні або категорично негативні? Що це за особистість? І який його професійний шлях? Про все це по порядку розповімо у статті. Психолог... ( подробнее )

Відраза до сексу: психологічні і фізіологічні причини, способи вирішення проблеми і поради сексологів

Аверсия, як інакше називають сексуальна відраза до партнера, є частим негласним явищем у відносинах. Страждають від статевої дисфункції в основному жінки, однак в окремих випадках патологія зустрічається у представників чоловічої статі.

Чому секс викликає огиду, які причини розладу і можливо лікування?

Що таке сексуальна аверсия?

Сексуальна аверсия – це психічний розлад, що характеризується вираженим негативним ставленням до статевого контакту і самому партнеру і має шифр F52.10 в МКБ 10. Симптоматика огиди до сексу досить різноманітна і виражається як фізіологічними, так і психічними проявами. Усвідомлення можливої статевої близькості для страждає цією фобією,... ( подробнее )